Todo lo que necesitás saber sobre cómo funciona ByFlet, tus derechos y tus obligaciones como parte de nuestra comunidad.
1.1. Estos Términos y Condiciones para Clientes (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación y/o sitio web BYFLET (la “Plataforma”), por quienes soliciten servicios de flete, mudanza o transporte de cargas mediante la Plataforma (el “Cliente”).
1.2. Si el Cliente utiliza la Plataforma como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, resulta consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial de la Nación. Las normas imperativas de protección al consumidor prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
1.3. La aceptación requiere una acción afirmativa del Cliente, como marcar la casilla correspondiente y confirmar la contratación. La simple navegación por la Plataforma no implica aceptación del contrato.
1.4. La Política de Privacidad y la información específica exhibida antes de cada confirmación integran la contratación. Si existe contradicción, prevalece la norma imperativa aplicable y, luego, la condición particular más favorable al Cliente consumidor.
1.5. El Cliente debe tener capacidad legal para contratar. Si actúa por una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2.1. “Comisión de Intermediación” es el importe informado antes de la confirmación que remunera exclusivamente el servicio tecnológico de BYFLET: recepción y transmisión de la solicitud, búsqueda y asignación de un Transportista disponible, herramientas de comunicación, seguimiento y soporte.
2.2. “Precio del Servicio de Transporte” es el importe correspondiente al traslado material contratado entre el Cliente y el Transportista. Pertenece al Transportista y se paga directamente a este. BYFLET no lo cobra, recibe, administra, custodia ni liquida por cuenta del Transportista.
2.3. “Solicitud” es el pedido de servicio creado por el Cliente con los datos del origen, destino, fecha, franja horaria, carga y demás condiciones requeridas.
2.4. “Reserva Confirmada” es la Solicitud respecto de la cual un Transportista aceptó la asignación, el Cliente recibió la información aplicable y confirmó la contratación mediante el pago o autorización de la Comisión de Intermediación, según el flujo habilitado.
2.5. “Transportista” es la persona humana o jurídica independiente que acepta y ejecuta el Servicio de Transporte por cuenta y riesgo propios, con su vehículo, organización y habilitaciones.
3.1. BYFLET presta exclusivamente un servicio tecnológico de intermediación. No es empresa de transporte, flete, mudanza, logística, depósito, guarda, carga o descarga; no conduce ni provee los vehículos; no recibe, manipula, almacena ni custodia los bienes.
3.2. El contrato de transporte se celebra directamente entre el Cliente y el Transportista asignado que acepta la Solicitud. El Transportista no es empleado, representante, mandatario ni dependiente de BYFLET por el solo uso de la Plataforma.
3.3. La descripción del rol de BYFLET no excluye ni limita las responsabilidades que una norma imperativa le atribuya por sus propios actos, por el riesgo o vicio de su prestación, o por otra causa legalmente aplicable.
4.1. El Cliente debe proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados y mantener bajo reserva sus credenciales. Debe informar sin demora cualquier acceso no autorizado mediante [CORREO O CANAL DE SOPORTE].
4.2. BYFLET podrá aplicar medidas razonables de verificación de identidad, contacto y medios de pago. Esas medidas no constituyen una certificación absoluta de identidad ni eliminan el deber de diligencia de cada parte.
4.3. BYFLET podrá rechazar, suspender o cancelar una cuenta ante fraude, riesgo para personas o bienes, uso ilícito, incumplimiento material o requerimiento de autoridad competente. Salvo urgencia o prohibición legal, informará el motivo y permitirá al Cliente formular un descargo por los canales disponibles.
5.1. El Cliente crea una Solicitud e informa con precisión el origen, destino, accesos, fecha, franja horaria, naturaleza, cantidad, peso, volumen, dimensiones, embalaje, fragilidad, valor, peligrosidad y cualquier condición relevante de la carga.
5.2. La Plataforma podrá comunicar la Solicitud a uno o más Transportistas que reúnan los parámetros disponibles. El Cliente no elige al Transportista. La asignación queda vinculada al Transportista que acepte y sea confirmado por la Plataforma conforme a sus reglas operativas.
5.3. Antes de la confirmación, la Plataforma mostrará la identidad o datos disponibles del Transportista asignado, las condiciones esenciales, la Comisión de Intermediación, el Precio del Servicio de Transporte, el total a desembolsar, la forma de pago y las reglas de cancelación aplicables.
5.4. La aceptación del Transportista no autoriza por sí sola el inicio del desplazamiento. El Transportista debe esperar la notificación de Reserva Confirmada. BYFLET enviará al Cliente una confirmación electrónica sin demora.
5.5. Las estimaciones de llegada, recorrido o duración dependen del tránsito, clima, restricciones viales, información de terceros y otras circunstancias variables. Son estimativas salvo que la Plataforma las identifique expresamente como compromiso.
6.1. El Cliente debe asegurar que la información de la Solicitud coincida con la carga real y que esta se encuentre embalada, protegida y preparada de manera razonable para el traslado, según su naturaleza.
6.2. El Cliente debe garantizar acceso seguro y legal a los lugares de retiro y entrega, informar escaleras, ascensores, permisos, restricciones de estacionamiento y cualquier circunstancia que incida en el servicio, y estar presente o designar a una persona autorizada.
6.3. El Transportista podrá rechazar la carga, no iniciar o interrumpir el traslado si la carga difiere sustancialmente de lo declarado, excede la capacidad del vehículo, carece de embalaje razonable, resulta peligrosa o ilícita, requiere permisos no informados o crea un riesgo para personas, bienes, vehículo o ambiente.
6.4. Cuando la imposibilidad de ejecutar el transporte derive de información falsa, inexacta, incompleta o sustancialmente diferente proporcionada por el Cliente, la Comisión de Intermediación no será reembolsable en la medida permitida por la normativa imperativa, porque el servicio tecnológico de búsqueda y asignación habrá sido prestado. Esta regla no impide el ejercicio de derechos inderogables ni cubre incumplimientos imputables a BYFLET.
6.5. Los daños o costos comprobables causados por información inexacta del Cliente se regirán por la ley aplicable y deberán guardar relación causal y razonable con el incumplimiento. No se presume una penalidad a favor de BYFLET.
7.1. No se podrán solicitar traslados de personas, bienes robados o de origen ilícito, drogas ilegales, armas, municiones o explosivos sin autorización, materiales peligrosos o contaminantes sin habilitación, residuos patogénicos, dinero, títulos o valores, animales vivos cuando el servicio no esté habilitado, restos humanos, bienes cuya tenencia o transporte esté prohibido, ni cualquier carga que requiera permisos no informados y verificados.
7.2. BYFLET no inspecciona físicamente las cargas ni garantiza que la descripción del Cliente coincida con su contenido. Podrá solicitar información o documentación razonable y colaborar con autoridades competentes cuando exista obligación legal.
8.1. La carga, descarga, embalaje, desembalaje, desarme, armado y movimiento interno de los bienes están a cargo del Cliente, salvo que el Cliente y el Transportista acuerden por separado un servicio adicional permitido y su precio antes de comenzar.
8.2. Todo servicio adicional corresponde al vínculo entre Cliente y Transportista. Salvo indicación expresa en contrario, su precio no integra la Comisión de Intermediación ni constituye ingreso de BYFLET.
9.1. La Plataforma informará por separado, antes de contratar: a) la Comisión de Intermediación a pagar a BYFLET; b) el Precio del Servicio de Transporte a pagar directamente al Transportista; c) los impuestos incluidos o aplicables; y d) el total estimado a desembolsar.
9.2. La Comisión de Intermediación se abonará a BYFLET mediante los medios electrónicos habilitados. No constituye pago, anticipo, seña, depósito ni percepción por cuenta del Transportista respecto del transporte.
9.2 bis. La Comisión de Intermediación queda devengada cuando el proveedor de pagos confirma a BYFLET la aprobación del pago. Esa confirmación integra el flujo de la Reserva Confirmada y acredita la prestación del servicio tecnológico de búsqueda y asignación, sin perjuicio de los derechos inderogables del Cliente consumidor.
9.3. El Precio del Servicio de Transporte se abonará directamente al Transportista mediante efectivo, transferencia u otro medio informado y acordado. BYFLET no garantiza la disponibilidad del medio elegido ni responde por pagos efectuados fuera del flujo informado, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.
9.4. BYFLET emitirá el comprobante fiscal correspondiente a la Comisión de Intermediación. El Transportista emitirá el comprobante correspondiente al Precio del Servicio de Transporte y a sus servicios adicionales, conforme a su condición fiscal ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero o el organismo que la sustituya.
9.5. Las promociones, descuentos o créditos indicarán su alcance, vigencia y el concepto al que se aplican. Ningún descuento modifica por sí solo la identidad del prestador de cada servicio.
10.1. La cancelación operativa es la decisión de dejar sin efecto una Solicitud o Reserva Confirmada conforme al flujo de la Plataforma. Es distinta del derecho legal de revocación regulado en la cláusula 11.
10.2. Si ningún Transportista acepta, no se generará una Reserva Confirmada y BYFLET no cobrará la Comisión de Intermediación; si hubiese existido una autorización o cobro, se anulará o reintegrará por el mismo medio, salvo imposibilidad técnica justificada.
10.3. Si el Transportista asignado cancela, BYFLET intentará una reasignación sin cobrar una nueva Comisión. Si no obtiene un sustituto en un plazo razonable según la proximidad del servicio, reembolsará íntegramente la Comisión de Intermediación abonada.
10.4. Si el Transportista rechaza justificadamente la carga por una diferencia sustancial respecto de lo declarado, por peligrosidad, ilegalidad, incompatibilidad o ausencia de permisos, se aplicará la cláusula 6.4 y no habrá reasignación automática hasta que el Cliente corrija la información y las condiciones de seguridad.
10.5. Una vez asignado el Transportista y confirmado el pago de la Comisión de Intermediación, el Cliente no dispone de una facultad contractual de cancelación de la Reserva Confirmada. Esta regla comercial no limita el derecho legal de revocación ni otros derechos inderogables que resulten aplicables.
10.6. Fuera de los derechos y remedios inderogables previstos por la ley, el único supuesto comercial de reembolso de la Comisión de Intermediación es la cancelación del Transportista asignado cuando BYFLET no logra sustituirlo conforme a la cláusula 10.3. No corresponde reembolso por una decisión unilateral del Cliente posterior a la asignación y confirmación del pago.
10.7. BYFLET no cobrará al Cliente un cargo propio por cancelación ni convertirá en ingreso suyo un costo o reclamo del Transportista. Cualquier importe que el Transportista pudiera reclamar deberá tener causa legal o contractual independiente, haber sido informado cuando corresponda y ser facturado por el Transportista.
10.8. Los reintegros de BYFLET se ordenarán sin demora indebida al medio de pago original o a otro medio aceptado por el Cliente cuando aquel no resulte posible. Los plazos de acreditación pueden depender del emisor o proveedor de pagos.
11.1. El Cliente consumidor que contrate a distancia tiene el derecho irrenunciable de revocar su aceptación dentro de los diez (10) días computados conforme a los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial, sin responsabilidad ni gastos, con las excepciones y modalidades previstas por la normativa vigente.
11.2. BYFLET informará este derecho de manera clara y destacada y mantendrá, cuando corresponda, un “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” visible y accesible en el primer acceso de su canal digital. Su uso no exigirá registro previo ni trámites adicionales, sin perjuicio de medidas razonables y proporcionales para verificar identidad y prevenir fraude conforme a la Disposición 3/2026.
11.3. La revocación podrá notificarse mediante el botón, por [CORREO ELECTRÓNICO], por [CANAL DE SOPORTE] o por cualquier otro medio electrónico habilitado. BYFLET confirmará la recepción y procesará los efectos que correspondan respecto de su Comisión.
11.4. El ejercicio válido y oportuno de la revocación libera a las partes de las obligaciones correlativas y da lugar a las restituciones legalmente exigibles. BYFLET no impondrá una penalidad ni convertirá un costo del Transportista en ingreso propio.
11.5. La Disposición 954/2025 contempla, entre otras, una excepción cuando el consumidor efectivamente utilizó o consumió el servicio y luego pretende ejercer el arrepentimiento. La confirmación del pago acredita el devengamiento comercial de la Comisión, pero no se invocará por sí sola como renuncia al derecho de revocación. La procedencia de la excepción se evaluará según el servicio efectivamente prestado, el momento del ejercicio y las circunstancias concretas.
11.6. Nada en las reglas comerciales de cancelación limita el derecho de revocación ni otros derechos inderogables del consumidor.
12.1. La reasignación depende de la disponibilidad de Transportistas compatibles y no puede garantizarse. BYFLET informará al Cliente el resultado y cualquier cambio esencial antes de continuar.
12.2. Ante caso fortuito, fuerza mayor, restricciones de autoridad, cortes, clima severo u otra contingencia ajena, las consecuencias se determinarán según la ley, la causa y el estado de ejecución. No se trasladarán automáticamente al Cliente ni se eliminarán sus remedios legales.
13.1. BYFLET podrá implementar controles razonables de identidad y documentación declarada por el Transportista, tales como licencia, cédula, seguro, inscripción fiscal o habilitaciones que correspondan al tipo de servicio.
13.2. Esos controles son medidas de acceso y seguridad de la Plataforma. No constituyen certificación o garantía absoluta de autenticidad, solvencia, capacidad profesional, conducta futura, vigencia permanente de documentos ni cumplimiento de todas las obligaciones del Transportista.
13.3. BYFLET deberá actuar con la diligencia exigible en sus propios procesos y atender reportes razonables sobre documentación vencida, falsa o inconsistente, sin perjuicio de las responsabilidades inderogables aplicables.
14.1. La Plataforma informará antes de contratar si el servicio incluye o no una cobertura sobre la carga. La existencia y alcance de seguros obligatorios o adicionales dependerán de la póliza, sus exclusiones, sumas aseguradas y condiciones.
14.2. El Cliente debe declarar el valor y la naturaleza de bienes de valor significativo o especial. Podrá contratar cobertura adicional cuando se ofrezca, sin que su falta elimine la responsabilidad que la ley atribuya al Transportista o a otro sujeto.
14.3. BYFLET no es aseguradora ni garantiza el pago de siniestros. Si facilita el acceso a una cobertura de un tercero, identificará al proveedor y pondrá a disposición sus condiciones antes de la contratación.
15.1. El Transportista responde por el cuidado y traslado de la carga en los términos del contrato de transporte y de la ley aplicable, incluido el artículo 40 de la Ley 24.240 cuando corresponda.
15.2. Ante daño, pérdida, demora o incidente, el Cliente deberá adoptar medidas razonables para evitar su agravamiento y conservar fotos, mensajes, comprobantes y demás evidencia. Se recomienda reportarlo cuanto antes mediante [CANAL DE SOPORTE].
15.3. BYFLET actuará como canal para recibir información, conservar registros disponibles y facilitar el contacto entre Cliente, Transportista y, si corresponde, aseguradora. Esa asistencia no convierte a BYFLET en árbitro, perito, aseguradora ni pagador del daño, ni implica reconocimiento de responsabilidad.
15.4. Los plazos internos de soporte no reducen los plazos legales ni condicionan el acceso del consumidor a autoridades administrativas o judiciales.
16.1. BYFLET procurará una disponibilidad y seguridad razonables de la Plataforma, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrá realizar mantenimiento, actualizaciones y medidas de seguridad, procurando minimizar interrupciones previsibles.
16.2. Mapas, geolocalización, comunicaciones, pagos y otras funciones pueden depender de proveedores de terceros, conectividad y dispositivos. BYFLET responderá por sus propios incumplimientos conforme a la ley, pero no por hechos exclusivamente atribuibles a terceros ajenos cuando demuestre que la causa le fue ajena.
16.3. El Cliente debe verificar la información esencial antes de iniciar el servicio y utilizar una versión compatible y actualizada de la Plataforma. Una falla tecnológica no autoriza a realizar pagos o aceptar cambios económicos no informados por canales verificables.
17.1. BYFLET responde por el servicio tecnológico de intermediación que presta y por las obligaciones que le impongan la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y demás normas aplicables.
17.2. En la medida permitida por la ley, BYFLET no responde por la ejecución material del transporte, la conducción, custodia, carga, descarga o embalaje realizados por el Transportista o el Cliente, ni por información falsa o incompleta suministrada por ellos, siempre que el daño no derive de un incumplimiento propio o de una causa legalmente atribuible a BYFLET.
17.3. Ninguna cláusula excluye o limita responsabilidad por dolo, culpa grave, daños a la persona, incumplimiento del deber de información, riesgo o vicio de la prestación de BYFLET, responsabilidad solidaria legalmente aplicable, ni cualquier otro supuesto inderogable.
18.1. El Cliente no podrá usar identidades o medios de pago ajenos sin autorización, manipular la Plataforma, eludir la Comisión de Intermediación respecto de una asignación obtenida por BYFLET, formular Solicitudes ilícitas, hostigar o discriminar, publicar contenido falso, interferir con la seguridad ni utilizar datos de otros usuarios fuera del servicio.
18.2. Las medidas sobre la cuenta deberán ser razonables y proporcionales a la conducta, sin afectar los derechos del consumidor respecto de servicios ya contratados, reintegros o reclamos pendientes.
19.1. Los datos personales se tratarán conforme a la Ley 25.326, su reglamentación y la Política de Privacidad de BYFLET.
19.2. BYFLET podrá compartir con el Transportista asignado los datos estrictamente necesarios para ejecutar el servicio, como nombre, contacto, ubicación, origen, destino y características declaradas de la carga.
19.3. Las comunicaciones operativas y legales podrán enviarse por la Plataforma, correo electrónico, notificación push u otro medio informado. Las comunicaciones promocionales se regirán por el consentimiento y las opciones de baja aplicables.
20.1. La Plataforma, marca, software, bases, diseño y contenidos pertenecen a BYFLET o a sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para uso lícito y personal o interno durante la vigencia de su cuenta.
20.2. La revocación de la licencia no podrá utilizarse para impedir el acceso a comprobantes, datos o mecanismos necesarios para ejercer derechos legalmente reconocidos.
21.1. BYFLET podrá modificar estos Términos por razones legales, de seguridad, técnicas u operativas objetivas. Informará los cambios con antelación razonable. Las modificaciones esenciales que afecten servicios futuros requerirán la aceptación que legalmente corresponda y no se aplicarán retroactivamente a Reservas Confirmadas.
21.2. El Cliente podrá solicitar la baja de su cuenta por el mismo medio utilizado para contratar y, cuando corresponda, mediante el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO previsto en el artículo 10 ter de la Ley 24.240 y la Disposición 954/2025. La baja no elimina obligaciones ya vencidas ni derechos de reclamo.
22.1. El Cliente podrá contactar a BYFLET mediante [CORREO ELECTRÓNICO], [DOMICILIO], [TELÉFONO] y [CANAL DE SOPORTE]. BYFLET registrará el reclamo y proporcionará una constancia o número de seguimiento cuando el canal lo permita.
22.2. El Cliente consumidor puede recurrir a la autoridad de defensa del consumidor competente y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, sin que el uso previo del soporte de BYFLET sea requisito. Se elimina toda referencia a COPREC, disuelto por el Decreto 55/2025.
22.3. En los contratos de consumo celebrados a distancia, el lugar de cumplimiento es aquel donde el consumidor recibió o debió recibir la prestación y determina la jurisdicción conforme al artículo 1109 del Código Civil y Comercial. Toda prórroga de jurisdicción en perjuicio del consumidor se tendrá por no escrita.
22.4. Para relaciones que no sean de consumo, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de [JURISDICCIÓN A DEFINIR], salvo norma imperativa distinta.
23.1. Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se tendrá por no escrita o se integrará conforme a la norma aplicable, sin afectar las restantes disposiciones cuando puedan subsistir.
23.2. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia. Ninguna renuncia del consumidor a derechos inderogables será válida.
23.3. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En caso de duda interpretativa en una relación de consumo, prevalecerá el sentido más favorable al consumidor y, respecto de sus obligaciones, el menos gravoso.
Antes de publicar estos Términos, BYFLET debe reemplazar todos los campos entre corchetes con datos reales, validar el flujo efectivo de la aplicación, la política de cancelaciones, los medios de pago, el tratamiento fiscal, las coberturas y las jurisdicciones en las que operará. También debe mantener en el canal digital los botones y avisos exigidos por la normativa vigente.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, texto actualizado: artículos 4, 8 bis, 10 bis, 10 ter, 34, 37, 38 y 40.
Código Civil y Comercial de la Nación: artículos 1092 a 1122, en especial 1105 a 1116.
Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial: Botón de Arrepentimiento, modalidades, exenciones y Botón de Baja.
Disposición 3/2026 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo: verificación razonable de identidad en solicitudes de arrepentimiento o baja.
Disposición 377/2026 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial: listado actualizado de cláusulas abusivas.
Decreto 55/2025: disolución de COPREC y continuidad de la Ventanilla Única Federal y autoridades locales.
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria.
BYFLET | Términos y Condiciones para Clientes | 1
1.1. Estos Términos y Condiciones para Transportistas (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la aplicación y/o sitio web BYFLET (la “Plataforma”), por personas humanas o jurídicas que ofrecen servicios independientes de flete, mudanza o transporte de cargas (el “Transportista”).
1.2. La aceptación requiere una acción afirmativa del Transportista, como marcar la casilla correspondiente. La simple navegación no perfecciona el contrato. La Política de Privacidad y la información particular mostrada en la Plataforma integran la relación.
1.3. El Transportista declara tener capacidad para contratar y, si actúa por una persona jurídica, facultades suficientes para obligarla.
1.4. Cuando el servicio y la relación con la Plataforma queden comprendidos en el régimen de prestadores independientes de plataformas tecnológicas de la Ley 27.802 y su reglamentación, sus disposiciones imperativas prevalecerán sobre cualquier cláusula incompatible.
2.1. “Comisión de Intermediación” es el importe que el Cliente abona a BYFLET por su servicio tecnológico de búsqueda, asignación, comunicación, seguimiento y soporte. No integra la retribución del Transportista.
2.2. “Precio del Servicio de Transporte” es el importe perteneciente al Transportista por el traslado material. El Cliente lo paga directamente al Transportista. BYFLET no lo cobra, recibe, administra, custodia ni liquida por cuenta de este.
2.3. “Solicitud” es el pedido creado por un Cliente. “Reserva Confirmada” es la Solicitud aceptada por un Transportista y confirmada por el Cliente mediante el flujo y pago de la Comisión de Intermediación informados por la Plataforma.
2.4. “Cliente” es quien solicita el traslado y contrata directamente el transporte con el Transportista asignado.
3.1. BYFLET no es empresa de transporte, flete, mudanza, logística, depósito, guarda, carga o descarga. No conduce ni provee vehículos y no recibe, manipula, almacena ni custodia la carga.
3.2. El contrato de transporte se celebra directamente entre el Cliente y el Transportista asignado. BYFLET no es transportista contractual ni cobra el precio del transporte.
3.3. La delimitación del rol de BYFLET no excluye las responsabilidades que una norma imperativa le atribuya por su propio servicio tecnológico, sus actos u otra causa legalmente aplicable.
4.1. El Transportista organiza su actividad con autonomía técnica y económica, aporta sus medios, vehículo, combustible, herramientas, personal autorizado, seguros y habilitaciones, y asume sus obligaciones fiscales, previsionales y regulatorias.
4.2. El Transportista decide libremente cuándo conectarse o desconectarse, cuánto tiempo permanecer disponible y qué Solicitudes aceptar o rechazar. No existe exclusividad, jornada, horario, cantidad mínima de servicios ni obligación de permanencia.
4.3. El Transportista puede prestar servicios por cuenta propia y utilizar otras plataformas. El rechazo de una Solicitud antes de aceptarla no requiere justificación ni genera por sí solo penalidad, en la medida prevista por la Ley 27.802 cuando resulte aplicable.
4.4. La calificación contractual no impide que una autoridad o tribunal determine la naturaleza jurídica real de la relación según los hechos y la normativa imperativa.
5.1. Para operar, el Transportista debe ser titular de su cuenta, proporcionar datos verdaderos y mantener actualizados los documentos exigibles para el tipo, vehículo y jurisdicción del servicio.
5.2. Debe contar, según corresponda, con licencia habilitante; documentación y autorización de uso del vehículo; seguro vigente; revisión técnica; inscripción fiscal, previsional y en registros de transporte; cuenta bancaria o billetera; y permisos especiales.
5.3. BYFLET podrá aplicar verificaciones razonables de identidad y documentación y solicitar renovaciones. Esos controles no constituyen certificación o garantía absoluta de autenticidad, vigencia futura, solvencia o idoneidad profesional.
5.4. El Transportista debe informar inmediatamente vencimientos, suspensiones, siniestros, pérdida de habilitación o cualquier hecho que afecte su capacidad legal o material para prestar servicios.
5.5. BYFLET podrá impedir el uso de un vehículo o documento vencido o inconsistente y adoptar medidas urgentes de seguridad, sin perjuicio del procedimiento de explicación y réplica previsto en la cláusula 20.
6.1. Antes de aceptar, la Plataforma informará los datos disponibles necesarios para decidir: origen, destino, distancia estimada, fecha o franja, características declaradas de la carga, requisitos especiales y Precio del Servicio de Transporte.
6.2. El Cliente no elige al Transportista. La Plataforma podrá comunicar la Solicitud a Transportistas compatibles y quedará asignado quien la acepte y reciba la confirmación correspondiente.
6.3. La aceptación inicial no autoriza a comenzar el desplazamiento. El Transportista debe esperar la notificación de Reserva Confirmada. Solo desde esa confirmación podrá dirigirse al punto de retiro.
6.4. Las estimaciones de ruta, llegada y duración dependen de servicios de terceros y circunstancias variables. El Transportista debe evaluar por sí mismo la seguridad, legalidad y viabilidad del recorrido.
6.5. BYFLET informará, en la máxima medida permitida por el secreto comercial y la normativa aplicable, los criterios generales utilizados para agrupar o mostrar Solicitudes a los Transportistas.
7.1. Una vez recibida la Reserva Confirmada, el Transportista debe presentarse en el lugar y franja acordados, mantener comunicación razonable, ejecutar el servicio con diligencia y entregar la carga a la persona indicada.
7.2. El Transportista debe verificar antes de recibir la carga su estado aparente, correspondencia con la declaración, dimensiones, peso, embalaje, documentación, compatibilidad con el vehículo y condiciones seguras de estiba. Se recomienda documentar con fotos los daños preexistentes.
7.3. El Transportista debe acondicionar, sujetar y estibar la carga cuando esas tareas integren sus obligaciones legales o el servicio acordado, respetar capacidades máximas y no mezclar sustancias incompatibles.
7.4. Debe cumplir las normas de tránsito, descanso, estacionamiento, pesos, dimensiones, documentación de porte, seguridad vial y transporte de cargas aplicables en cada jurisdicción.
7.5. El Transportista informará por la Plataforma cualquier demora, incidente, accidente, control de autoridad, daño, imposibilidad o cambio relevante.
8.1. El Transportista puede y debe rechazar, no cargar o interrumpir el traslado si la carga difiere sustancialmente de lo declarado, excede la capacidad del vehículo, carece de embalaje o rotulado exigible, resulta peligrosa o ilícita, requiere permisos inexistentes o crea un riesgo para personas, bienes, vehículo o ambiente.
8.2. Se prohíbe transportar personas en vehículos de carga y trasladar bienes robados, drogas ilegales, armas, municiones o explosivos sin autorización, materiales peligrosos sin habilitación, residuos patogénicos, dinero o valores, animales no admitidos y cualquier bien de transporte ilegal.
8.3. El rechazo debe reportarse de inmediato, con evidencia razonable cuando sea seguro obtenerla. No se considerará cancelación injustificada si responde de buena fe a una causa objetiva de seguridad, legalidad o incompatibilidad.
8.4. BYFLET no inspecciona físicamente la carga ni garantiza la exactitud de la descripción del Cliente.
9.1. La carga, descarga, embalaje, desembalaje, desarme, armado y movimiento interno corresponden al Cliente, salvo acuerdo separado y previo con el Transportista.
9.2. Si el Transportista acepta una tarea adicional, deberá acordar alcance, precio, medios, riesgos y eventual necesidad de ayudantes. Ese precio corresponde al Transportista y no integra la Comisión de Intermediación.
10.1. Antes de aceptar, el Transportista verá el Precio del Servicio de Transporte que podrá cobrar al Cliente. Podrá aceptarlo o rechazarlo libremente. La aceptación fija ese precio, salvo cambios de alcance expresamente acordados y documentados.
10.2. El Cliente paga la Comisión de Intermediación directamente a BYFLET. Ese importe no pertenece al Transportista y no es deducción, anticipo ni retención sobre su precio.
10.2 bis. La Comisión de Intermediación queda devengada cuando el proveedor de pagos confirma a BYFLET la aprobación del pago. El Transportista no adquiere derecho alguno sobre ese importe.
10.3. El Cliente paga el Precio del Servicio de Transporte directamente al Transportista mediante efectivo, transferencia u otro medio informado y acordado. BYFLET no garantiza la percepción de importes pagaderos directamente, sin perjuicio del soporte y registros disponibles.
10.4. El Transportista emitirá al Cliente el comprobante fiscal por el Precio del Servicio de Transporte y servicios adicionales conforme a su situación ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero o el organismo que la sustituya. BYFLET emite su propio comprobante al Cliente por la Comisión.
10.5. El Transportista debe mantener actualizadas sus obligaciones tributarias y de seguridad social y autoriza las comunicaciones o reportes que BYFLET deba efectuar por obligación legal.
11.1. Después de la Reserva Confirmada, el Transportista podrá cancelar por falla mecánica, accidente, enfermedad, riesgo, fuerza mayor, carga no conforme u otra causa objetiva que impida o vuelva insegura o ilícita la prestación. Debe comunicarla de inmediato y aportar información razonable.
11.2. BYFLET procurará reasignar la Solicitud. El Transportista que cancela no tendrá derecho a cobrar el Precio del Transporte ni un cargo de desplazamiento, salvo que el fallo sea imputable al Cliente y corresponda conforme a las cláusulas 8 y 12.
11.3. Las cancelaciones injustificadas, la falta de presentación o el abandono podrán afectar la calidad del servicio y dar lugar a medidas proporcionales sobre la cuenta. Antes de una medida definitiva, se informará el motivo y se permitirá réplica, salvo urgencia de seguridad o prohibición legal.
11.4. No se aplicarán penalidades económicas automáticas a favor de BYFLET. Los daños reclamados deberán probarse y regirse por la ley y por la relación causal correspondiente.
12.1. Una vez asignado el Transportista y confirmado el pago de la Comisión de Intermediación, el Cliente no dispone de una facultad contractual de cancelación de la Reserva Confirmada, sin perjuicio del derecho legal de revocación y de otros derechos inderogables aplicables.
12.2. Fuera de los derechos y remedios inderogables, la Comisión de Intermediación solo se reembolsa si el Transportista asignado cancela y BYFLET no logra sustituirlo. El reembolso es obligación exclusiva de BYFLET y no reduce el Precio del Servicio de Transporte del Transportista.
12.3. BYFLET no percibe cargos de cancelación o desplazamiento por cuenta propia. Cualquier costo que el Transportista pudiera reclamar al Cliente deberá tener causa legal o contractual independiente, haber sido informado cuando corresponda y ser documentado por el Transportista.
12.4. Si el transporte fracasa porque la carga real difiere sustancialmente de la declarada o resulta ilegal, peligrosa o incompatible, el Transportista podrá rechazarla y reclamar al Cliente los costos comprobables que correspondan legalmente. BYFLET no garantiza su cobro.
13.1. El Transportista reconoce que el Cliente consumidor puede ejercer el derecho irrenunciable de revocación en contrataciones a distancia, conforme a la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y su reglamentación.
13.2. BYFLET procesará la revocación respecto de su servicio de intermediación y comunicará sus efectos al Transportista. Las reglas comerciales de cancelación no pueden restringir derechos inderogables del Cliente.
13.3. El inicio de un desplazamiento no convierte automáticamente un costo del Transportista en obligación del Cliente. Toda consecuencia económica deberá ser compatible con la revocación sin gastos y con las excepciones legalmente aplicables.
14.1. El Transportista debe mantener los seguros exigibles para circular y prestar el servicio, incluida responsabilidad civil hacia terceros, y verificar que la póliza cubra el uso comercial y el vehículo efectivamente utilizado.
14.2. Cuando resulte aplicable la Ley 24.653, el seguro sobre la carga deberá organizarse conforme a su artículo 10: por el remitente o consignatario con el certificado correspondiente, o por quien realiza el transporte con cargo al dador de carga si la mercadería no está asegurada.
14.3. Para cargas de valor significativo, frágiles, perecederas o especiales, el Transportista deberá comprobar la cobertura, el valor declarado, las exclusiones y los límites antes de recibirlas.
14.4. BYFLET no es aseguradora, productor asesor ni garante del pago de siniestros. Si facilita una cobertura de tercero, identificará al proveedor y pondrá a disposición sus condiciones.
14.5. En la medida en que la Ley 27.802 resulte aplicable, BYFLET habilitará el acceso al seguro de accidentes personales y a las medidas de seguridad previstas por ese régimen, según las condiciones legales y acuerdos permitidos.
15.1. El Transportista responde por la recepción, custodia, conducción, cuidado y entrega de la carga durante el período en que se encuentre bajo su control, conforme al contrato de transporte y la normativa aplicable.
15.2. Responde por daños causados por su vehículo, conducción, estiba, incumplimiento de normas de tránsito, exceso de peso o dimensiones, falta de documentación que le sea exigible y actos de las personas que utilice para cumplir el servicio.
15.3. El artículo 40 de la Ley 24.240 establece, cuando resulta aplicable, la responsabilidad del transportista por daños ocasionados a la cosa con motivo o en ocasión del servicio. Ninguna cláusula reduce responsabilidades inderogables.
15.4. El Transportista no responde por un daño causado exclusivamente por vicio propio, embalaje a cargo del Cliente, información falsa, hecho exclusivo de la víctima o de un tercero ajeno, caso fortuito o fuerza mayor, únicamente cuando pueda acreditar los presupuestos legales de exoneración.
16.1. Ante daño, pérdida, accidente o incidente, el Transportista debe priorizar la seguridad, realizar las denuncias exigibles, informar a aseguradoras y autoridades cuando corresponda y conservar fotos, mensajes, comprobantes y datos de testigos.
16.2. BYFLET actuará como canal para recibir información, conservar registros disponibles y facilitar el contacto entre Cliente, Transportista y aseguradora. No actúa como árbitro, perito, aseguradora ni pagador del daño.
16.3. La intervención de BYFLET no implica reconocimiento de responsabilidad ni altera las obligaciones legales de notificación del Transportista.
17.1. En la medida permitida por la ley, el Transportista mantendrá indemne a BYFLET frente a reclamos, sanciones, costos y gastos razonables derivados de actos u omisiones imputables al Transportista en la ejecución del transporte, infracciones regulatorias, fiscales o de seguros, cargas ilícitas conocidas o incumplimientos de estos Términos.
17.2. La indemnidad no cubre hechos imputables a BYFLET, responsabilidad legalmente atribuible a BYFLET, daños causados por instrucciones ilícitas de BYFLET ni supuestos en que la ley prohíba el traslado contractual de responsabilidad.
17.3. BYFLET notificará el reclamo en un plazo razonable y permitirá al Transportista participar en su defensa cuando resulte procedente, sin admitir acuerdos que le impongan obligaciones sin su consentimiento, salvo urgencia o mandato legal.
18.1. BYFLET procurará disponibilidad y seguridad razonables, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Podrá realizar mantenimiento, actualizaciones y medidas de protección.
18.2. Mapas, geolocalización, comunicaciones y pagos pueden depender de terceros, conectividad y dispositivos. BYFLET responderá por sus propios incumplimientos, no por hechos exclusivamente atribuibles a terceros ajenos cuando demuestre que la causa le fue ajena.
18.3. Una falla tecnológica no autoriza al Transportista a iniciar un viaje sin Reserva Confirmada, modificar precios unilateralmente ni eludir obligaciones de seguridad.
19.1. Clientes y Transportistas podrán emitir calificaciones sujetas a reglas de respeto, pertinencia y autenticidad. BYFLET podrá retirar contenido ilícito, discriminatorio, amenazante, fraudulento o ajeno al servicio.
19.2. Las calificaciones y criterios automatizados no sustituyen la revisión de reportes concretos ni impiden al Transportista solicitar una explicación o rectificación.
20.1. BYFLET podrá suspender o dar de baja una cuenta por documentos vencidos, fraude, riesgo, violencia, uso ilícito, incumplimiento material, reiteración comprobada o requerimiento de autoridad.
20.2. Salvo urgencia de seguridad, fraude, investigación o prohibición legal, BYFLET informará los motivos de la medida, habilitará contacto con soporte y permitirá al Transportista presentar un descargo y evidencia.
20.3. Cuando resulte aplicable la Ley 27.802, se respetarán el derecho a explicación, interacción con operadores, réplica y demás garantías previstas por ese régimen.
20.4. La baja no afecta cobros ya devengados, obligaciones fiscales, reclamos pendientes ni el acceso a comprobantes y datos que deban conservarse o entregarse.
21.1. BYFLET podrá exigir la realización de módulos gratuitos sobre uso de la Plataforma, seguridad vial, trato a Clientes, cargas y prevención de fraude, cuando resulten razonables o legalmente obligatorios.
21.2. En la medida aplicable, BYFLET ofrecerá las capacitaciones y acceso a información o elementos de seguridad previstos por la Ley 27.802. La capacitación no reemplaza licencias, habilitaciones ni formación profesional exigida al Transportista.
22.1. Se prohíbe falsear documentos, compartir la cuenta, utilizar vehículos no declarados, transportar cargas prohibidas, manipular la Plataforma, discriminar o agredir, cobrar importes no informados, inducir al Cliente a eludir la Comisión de BYFLET, usar datos fuera del servicio o subcontratar a una persona no habilitada.
22.2. El Transportista podrá utilizar ayudantes o dependientes solo cuando la ley, el seguro, el vehículo y el servicio lo permitan, bajo su responsabilidad y con identificación previa cuando la Plataforma lo requiera.
23.1. Los datos personales se tratarán conforme a la Ley 25.326 y la Política de Privacidad. BYFLET compartirá con el Cliente solo los datos necesarios para identificar al Transportista, coordinar y seguir el servicio.
23.2. La geolocalización se utilizará según las condiciones informadas, en particular durante disponibilidad, asignación o ejecución cuando sea necesaria. El Transportista debe conocer y controlar los permisos de su dispositivo.
23.3. En la medida prevista por la normativa aplicable, el Transportista podrá solicitar acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos mediante [CANAL DE PRIVACIDAD].
24.1. BYFLET podrá modificar estos Términos por causas legales, técnicas, operativas o de seguridad objetivas, con aviso previo razonable. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a Reservas Confirmadas.
24.2. Si una modificación esencial requiere aceptación, BYFLET la solicitará antes de continuar usando las funciones afectadas. El Transportista podrá dar de baja su cuenta sin penalidad, sin perjuicio de obligaciones ya devengadas.
25.1. El Transportista podrá contactar a BYFLET mediante [CORREO], [DOMICILIO], [TELÉFONO] y [CANAL DE SOPORTE]. Los plazos internos no reducen plazos legales.
25.2. Se elimina toda referencia a COPREC, disuelto por el Decreto 55/2025. Las controversias con Clientes consumidores se regirán por las autoridades y jurisdicciones legalmente competentes, sin que BYFLET represente a ninguna parte.
25.3. Las controversias entre BYFLET y el Transportista se someterán a los tribunales ordinarios competentes de [JURISDICCIÓN A DEFINIR], salvo norma imperativa o régimen especial aplicable.
26.1. Si una cláusula resulta nula o inaplicable, se tendrá por no escrita o se integrará conforme a la ley, sin afectar las restantes disposiciones cuando puedan subsistir.
26.2. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia. La cesión por el Transportista requerirá consentimiento previo de BYFLET cuando afecte identidad, habilitaciones o seguridad.
26.3. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y por las normas nacionales, provinciales y municipales aplicables al servicio concreto.
Antes de publicar, BYFLET debe reemplazar los campos entre corchetes, confirmar si su actividad queda alcanzada por el régimen de la Ley 27.802, definir los criterios de asignación y suspensión, implementar soporte y capacitación, validar seguros, registros, documentación, geolocalización, política fiscal y jurisdicciones efectivas.
Ley 27.802 de Modernización Laboral, artículos 119 a 128, sobre prestadores independientes de plataformas de reparto y movilidad, en la medida aplicable.
Ley 24.653 de Transporte Automotor de Cargas, texto actualizado, especialmente artículos 6 a 12.
Ley 24.449 de Tránsito, texto actualizado, especialmente requisitos de circulación y transporte de carga.
Código Civil y Comercial de la Nación, normas sobre contrato de transporte, responsabilidad y contratos.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, especialmente artículos 34, 37 y 40, en las relaciones con Clientes consumidores.
Disposiciones 954/2025, 3/2026 y 377/2026 sobre revocación, baja y cláusulas abusivas.
Decreto 55/2025, que disolvió COPREC.
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y normativa complementaria.
BYFLET | Términos y Condiciones para Transportistas | 1
1.1. BYFLET es responsable de los datos personales tratados mediante la aplicación y/o sitio web BYFLET (la “Plataforma”). Los datos societarios y de contacto del responsable se incorporarán en una versión posterior, antes de la publicación definitiva.
1.2. Las consultas y el ejercicio de derechos se recibirán mediante los canales que BYFLET habilite e informe en la Plataforma. Los datos concretos de contacto se incorporarán en una versión posterior.
1.3. Antes de publicar esta Política, BYFLET deberá completar su inscripción y la de las bases alcanzadas en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales, conforme a la Ley 25.326 y la Resolución AAIP 132/2018.
2.1. Esta Política se aplica a Clientes, Transportistas, postulantes a Transportista, visitantes, personas autorizadas para recibir o entregar bienes y quienes contacten soporte.
2.2. El tratamiento se rige por la Ley 25.326, el Decreto 1558/2001, las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) y demás normas argentinas aplicables. Las relaciones con Clientes consumidores también se rigen por la Ley 24.240.
2.3. Los Términos y Condiciones para Clientes y Transportistas complementan esta Política. Si una función incorpora un tratamiento nuevo, BYFLET proporcionará la información adicional correspondiente antes de utilizar los datos.
3.1. BYFLET tratará datos adecuados, pertinentes y no excesivos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas; procurará mantenerlos exactos y actualizados y los conservará solo durante el tiempo necesario o legalmente exigible.
3.2. Las personas que intervengan en el tratamiento están sujetas a confidencialidad aun después de finalizar su relación con BYFLET.
3.3. BYFLET no solicitará datos sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad legal y exista una base habilitante. Los documentos de accidentes o reclamos pueden contener información de salud; su tratamiento se limitará al incidente y a las obligaciones aplicables.
4.1. Datos identificatorios y de cuenta: nombre, apellido, DNI, CUIT o CUIL cuando corresponda, fecha de nacimiento, fotografía, nombre de usuario, credenciales y estado de la cuenta.
4.2. Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio y preferencias de comunicación.
4.3. Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo y sesión, modelo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, eventos de uso, registros de errores, fecha y hora de acceso y datos de seguridad.
4.4. Actividad en la Plataforma: Solicitudes, Reservas Confirmadas, cancelaciones, historial, calificaciones, reportes, comunicaciones dentro de la aplicación y contactos con soporte.
4.5. La contraseña se almacenará mediante mecanismos criptográficos apropiados; BYFLET no necesita conocerla en texto legible.
5.1. Datos del servicio: origen, destino, fecha, franja, accesos, persona de contacto, naturaleza, cantidad, peso, volumen, dimensiones, embalaje, fragilidad, valor declarado, peligrosidad y fotografías de la carga cuando se aporten.
5.2. Datos de ubicación: direcciones de retiro y entrega y, cuando el Cliente habilite la función, ubicación del dispositivo necesaria para seleccionar un punto o seguir una Reserva.
5.3. Datos de pago de la Comisión de Intermediación: identificador de transacción, medio, estado, importe, datos limitados del instrumento y prevención de fraude. Los números completos de tarjeta son procesados por el proveedor de pagos y no deben almacenarse en los sistemas ordinarios de BYFLET.
5.4. BYFLET no procesa por cuenta del Transportista el Precio del Servicio de Transporte. Si el Cliente paga directamente al Transportista, ese pago se realiza fuera del cobro de la Comisión de BYFLET, aunque la Plataforma pueda registrar su estado para soporte.
6.1. Identidad y habilitación: licencia, documentación del vehículo, titularidad o autorización de uso, revisión técnica, pólizas, registros de transporte, constancias fiscales y previsionales y permisos especiales.
6.2. Datos del vehículo: tipo, dominio, marca, modelo, capacidad, fotografías y características relevantes para la asignación.
6.3. Datos de cobro y fiscales: CBU o CVU, titularidad, condición ante la Agencia de Recaudación y Control Aduanero o su sucesor, comprobantes e información necesaria para obligaciones legales.
6.4. Datos de desempeño: disponibilidad, Solicitudes mostradas, aceptaciones y rechazos, cancelaciones, puntualidad, incidencias, calificaciones y medidas sobre la cuenta.
6.5. BYFLET solo solicitará antecedentes o certificados adicionales cuando sean legalmente admisibles, proporcionales y vinculados con la seguridad o habilitación del servicio; informará su finalidad y conservación.
7.1. La ubicación precisa del Transportista podrá tratarse cuando se encuentre disponible, durante el proceso de asignación y desde la Reserva Confirmada hasta el cierre o cancelación del servicio, según los permisos y el funcionamiento informados en la aplicación.
7.2. La ubicación se utiliza para mostrar Solicitudes compatibles, estimar llegada y recorrido, facilitar coordinación y seguimiento, brindar seguridad, investigar incidentes y prevenir fraude.
7.3. Durante una Reserva Confirmada, el Cliente podrá visualizar la posición o aproximación necesaria del Transportista. BYFLET no mostrará al Cliente un historial completo ajeno al servicio ni la ubicación después de su cierre.
7.4. Si la aplicación requiere ubicación en segundo plano, informará esa circunstancia antes de solicitar el permiso y permitirá gestionarlo desde el dispositivo. Desactivar la ubicación puede impedir disponibilidad, asignación o seguimiento, pero no elimina el acceso a funciones que no la necesiten.
7.5. El Cliente puede compartir su ubicación puntual para fijar retiro o entrega. No se requiere seguimiento continuo del Cliente salvo que una función específica lo informe y el usuario la active.
8.1. Crear y administrar cuentas; autenticar usuarios; verificar identidad y documentación; habilitar funciones y prestar soporte.
8.2. Recibir Solicitudes, buscar y asignar Transportistas, confirmar Reservas, facilitar comunicaciones, seguimiento y cierre del servicio.
8.3. Cobrar y facturar la Comisión de Intermediación de BYFLET, conciliar pagos propios y prevenir operaciones fraudulentas. BYFLET no cobra el Precio del Transporte.
8.4. Gestionar cancelaciones, reembolsos de la Comisión, calificaciones, reclamos, accidentes, daños, seguros y requerimientos de autoridades.
8.5. Cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, de transporte, seguridad, prevención del fraude, protección al consumidor y protección de datos.
8.6. Mantener, proteger, diagnosticar y mejorar la Plataforma; elaborar estadísticas y análisis internos; desarrollar criterios de asignación y estimaciones de precio o recorrido.
8.7. Enviar comunicaciones operativas. Las promociones se enviarán con consentimiento o habilitación legal y siempre ofrecerán un mecanismo sencillo de baja.
9.1. Al recolectar datos, BYFLET informará las finalidades, destinatarios, identidad y domicilio del responsable, carácter obligatorio o facultativo, consecuencias de proporcionar o negar la información y forma de ejercer derechos.
9.2. Los campos identificados como obligatorios son necesarios para la cuenta, seguridad, cumplimiento legal o servicio solicitado. La negativa puede impedir el registro, la asignación o una función concreta. Los campos opcionales se identificarán como tales.
9.3. El usuario garantiza que los datos de terceros que proporcione, como destinatarios o personas de contacto, fueron obtenidos lícitamente y que cuenta con autorización o base suficiente para comunicarlos.
10.1. BYFLET tratará datos con el consentimiento libre, expreso e informado cuando sea exigible; para ejecutar la relación contractual y las funciones solicitadas; para cumplir obligaciones legales; y en los demás supuestos autorizados por los artículos 5, 11 y concordantes de la Ley 25.326.
10.2. La revocación del consentimiento produce efectos hacia el futuro y no afecta tratamientos lícitos previos ni datos que deban conservarse por obligación legal o para proteger derechos.
11.1. Una vez asignado el servicio, cada parte recibirá solo la información necesaria: nombre, fotografía cuando exista, calificación, canal de contacto, datos del vehículo relevantes, origen, destino, instrucciones y características declaradas de la carga.
11.2. La ubicación del Transportista se compartirá con el Cliente solo en relación con la Reserva y durante el período indicado en la cláusula 7. La información de contacto podrá facilitarse mediante herramientas internas o mecanismos de protección cuando estén disponibles.
11.3. Cliente y Transportista utilizarán esos datos exclusivamente para coordinar, ejecutar, documentar o reclamar por el servicio. No podrán emplearlos para publicidad, hostigamiento, perfiles ajenos, cesión o contacto posterior no justificado.
12.1. BYFLET podrá contratar proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, mensajería, correo, mapas, geolocalización, analítica, atención, verificación, seguridad, prevención de fraude y soporte técnico, sujetos a instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
12.2. Los proveedores de pagos tratan los datos necesarios para cobrar la Comisión de Intermediación. Sus propios avisos de privacidad se aplicarán cuando actúen como responsables independientes.
12.3. Los datos podrán comunicarse a aseguradoras, asesores y prestadores vinculados con un siniestro o cobertura, en la medida necesaria y legalmente permitida.
12.4. BYFLET podrá responder requerimientos válidos de ARCA, autoridades de tránsito o transporte, AAIP, defensa del consumidor, fuerzas de seguridad y autoridades administrativas o judiciales competentes.
12.5. En una reorganización, inversión, fusión o transferencia de negocio, los datos podrán ser revisados o transferidos con medidas de confidencialidad y continuidad de protección, sujeto a las exigencias legales y a la información que corresponda.
12.6. BYFLET no vende ni alquila datos personales para marketing de terceros.
13.1. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Argentina. Antes de una transferencia, BYFLET verificará el país, destinatario, finalidad, categorías y mecanismo de protección aplicable.
13.2. Las transferencias a países u organismos sin nivel adecuado se apoyarán en una excepción legal, en las cláusulas contractuales tipo de la Disposición 60/2016, en las cláusulas modelo aprobadas por la Resolución AAIP 198/2023 o en otro mecanismo autorizado.
13.3. El titular podrá solicitar información general sobre países o regiones de destino y garantías aplicables mediante el canal de privacidad, sin afectar secretos comerciales ni la seguridad.
14.1. BYFLET mantendrá un cuadro interno de conservación por categoría, finalidad y obligación legal. Cumplido el plazo, eliminará, anonimizará o bloqueará los datos, salvo necesidad legal o litigio pendiente.
14.2. Los datos de cuenta se conservarán mientras esta permanezca activa y luego durante los plazos necesarios para obligaciones fiscales, contractuales, regulatorias, reclamos, prevención del fraude y defensa de derechos.
14.3. Documentación fiscal, comprobantes y registros que deban conservarse se mantendrán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
14.4. La geolocalización detallada de un servicio se conservará únicamente durante el plazo necesario para las finalidades informadas y luego se eliminará o anonimizará, salvo reclamo, accidente, investigación, obligación legal o necesidad probatoria debidamente documentada. El plazo concreto se definirá en una versión posterior.
14.5. Los datos de postulantes no habilitados, documentos vencidos, grabaciones de soporte, registros técnicos y copias de respaldo tendrán plazos propios que BYFLET deberá definir antes de publicar esta Política.
15.1. El titular puede solicitar acceso a sus datos y recibir respuesta dentro de diez (10) días corridos desde una intimación fehaciente. El acceso es gratuito con intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo.
15.2. Puede solicitar rectificación, actualización, supresión o confidencialidad. BYFLET deberá realizar las operaciones procedentes dentro de cinco (5) días hábiles desde el reclamo o desde que advierta el error o falsedad.
15.3. Puede retirar el consentimiento hacia el futuro y solicitar el retiro o bloqueo de sus datos para publicidad. La supresión no procederá cuando perjudique derechos legítimos de terceros o exista obligación legal de conservación.
15.4. Cuando un dato rectificado o suprimido haya sido comunicado, BYFLET notificará al cesionario dentro del plazo legal. Mientras verifica un dato controvertido, podrá bloquearlo o identificarlo como sometido a revisión.
15.5. En la medida prevista por la Ley 27.802 u otra norma aplicable, el Transportista podrá solicitar portabilidad en un formato estructurado, genérico y de uso común.
16.1. Las solicitudes se enviarán por los canales de privacidad que BYFLET habilite en la Plataforma e indicarán nombre, derecho ejercido, datos de contacto y detalle suficiente. BYFLET podrá pedir verificación razonable de identidad, procurando no recolectar datos excesivos.
16.2. No debe enviarse una copia completa del documento por correo abierto si existe un método más seguro. BYFLET informará el canal y las medidas de protección disponibles.
16.3. La AAIP es el órgano de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias y reclamos. Sus datos y procedimientos oficiales están disponibles en argentina.gob.ar/aaip.
17.1. La Plataforma puede utilizar reglas o modelos para estimar precios y recorridos, ordenar o asignar Solicitudes, detectar fraude, moderar riesgos y personalizar funciones.
17.2. Los criterios consideran datos como origen, destino, distancia, vehículo, capacidad, disponibilidad, características declaradas de la carga, seguridad y comportamiento de cuenta. BYFLET no utilizará datos sensibles para discriminación ilícita.
17.3. El usuario podrá solicitar información general sobre la lógica y pedir revisión humana de una suspensión, rechazo o decisión que afecte significativamente su acceso, en la medida exigida por la ley y sin revelar secretos comerciales o controles antifraude que comprometan la seguridad.
18.1. Las calificaciones, reportes, fotos y mensajes se utilizarán para confianza, soporte, seguridad y resolución de reclamos. BYFLET podrá moderar contenido ilícito, amenazante, discriminatorio, fraudulento o irrelevante.
18.2. Las comunicaciones dentro de la Plataforma pueden conservarse y revisarse cuando sea necesario para soporte, seguridad, prevención del fraude, cumplimiento o reclamos, con acceso limitado al personal autorizado.
19.1. El sitio y la aplicación pueden utilizar almacenamiento local, SDK, píxeles, cookies o tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, medición y funcionamiento.
19.2. BYFLET distinguirá tecnologías necesarias de las analíticas o publicitarias y ofrecerá las opciones de información, consentimiento o rechazo que correspondan según el canal y la normativa aplicable.
19.3. La desactivación de tecnologías necesarias puede impedir el inicio de sesión o funciones esenciales. Las preferencias podrán gestionarse en la Plataforma, navegador o dispositivo, cuando estén disponibles.
20.1. BYFLET aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger confidencialidad, integridad y disponibilidad, siguiendo el artículo 9 de la Ley 25.326 y las recomendaciones de la Resolución AAIP 47/2018.
20.2. Las medidas podrán incluir control de acceso, autenticación, privilegios mínimos, cifrado o seudonimización según corresponda, registros, copias de respaldo, gestión de vulnerabilidades, continuidad, capacitación, evaluación de proveedores y procedimientos de eliminación segura.
20.3. Ningún sistema es infalible. Los usuarios deben proteger credenciales y dispositivos e informar accesos o mensajes sospechosos por los canales de soporte habilitados en la Plataforma.
21.1. BYFLET mantendrá un procedimiento para detectar, contener, investigar, documentar, corregir y aprender de incidentes que afecten datos personales.
21.2. Evaluará naturaleza, datos y personas afectadas, posibles consecuencias y medidas de mitigación. Notificará a la AAIP, a los titulares o a otras autoridades cuando una norma lo exija o cuando resulte una medida razonable según el riesgo y las recomendaciones vigentes.
21.3. Las comunicaciones evitarán revelar información que incremente el riesgo o comprometa una investigación y se emitirán por canales verificables.
22.1. La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años con capacidad para contratar. BYFLET no registra intencionalmente a menores como Clientes o Transportistas.
22.2. Si un servicio involucra datos de un menor como destinatario o persona presente, el usuario deberá limitar la información a lo estrictamente necesario y contar con autorización adecuada. Si BYFLET detecta una cuenta de menor, adoptará medidas de verificación, bloqueo y supresión conforme a la ley.
23.1. BYFLET podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicará la versión vigente y notificará con antelación razonable los cambios relevantes que alteren finalidades, destinatarios o derechos.
23.2. Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, BYFLET lo solicitará antes de comenzar. La falta de oposición no sustituirá el consentimiento cuando sea legalmente exigible.
24.1. Esta versión no incorpora datos societarios, domicilios, contactos específicos, nombres de proveedores, países de tratamiento, plazos técnicos concretos ni detalles de arquitectura o seguridad. BYFLET incorporará esa información en una versión posterior, previa validación operativa y jurídica.
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, texto actualizado.
Decreto 1558/2001, reglamentario de la Ley 25.326, texto actualizado.
Resolución AAIP 132/2018 sobre inscripción, modificación y baja de bases de datos personales.
Resolución AAIP 47/2018 sobre medidas recomendadas de seguridad.
Disposición 60/2016 y Resolución AAIP 198/2023 sobre transferencias internacionales y cláusulas contractuales modelo.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Ley 27.802, en los aspectos aplicables a Clientes y Transportistas.
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